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Curso Postgrado en Gestión Clínica y Marketing

Curso Postgrado en Gestión Clínica y Marketing

Gestión de la Clínica Dental.
El pensamiento de dirección. Liderazgo
* Descripción del negocio: Visión, Misión, Objetivos.
* Concepto de liderazgo.

Recursos humanos.
* Organización de actividades. Organigrama.
* Coordinación de recursos y equipos.

Gestión de la calidad.
* Elaboración de un proceso. Mapa de procesos.

Gestión económico-financiera.
* Conceptos básicos de contabilidad.
* Análisis de rentabilidad.
* Tipos de costes.

Aspectos legales de la gestión.
* Forma jurídica.
* LOPD.
* Riesgos laborales.
* Consentimientos informados.

MARKETING DENTAL Y ATENCIÓN AL PACIENTE
Introducción al marketing dental.
* Principios básicos del marketing en odontología.
* Características del marketing de servicios.
* Plan de marketing.

Atención al Paciente
* Terminología de paciente.
* Perfil del paciente actual.
* ¿Qué es la atención al paciente?
* Cumplir las expectativas. Satisfacción del paciente.
* Cómo crear pacientes felices buscando su fidelización.
* Gestión de la primera visita.
* Gestión de reclamaciones.

Comunicación Clínica
* Elementos de una buena comunicación.
* Cómo mejorar la comunicación con el paciente.
* Comunicación clínica. Cómo conseguir el “sí” del plan de tratamiento.
* Prohibiciones en la comunicación.

MARKETING ONLINE PARA CLINICAS DENTALES
Página Web:
* Objetivos.
* Funcionalidades

Posicionamiento:
* Cómo generar tráfico a la web desde buscadores y posicionar adecuadamente la web.
* SEO: Posicionamiento natural.
* SEM: Posicionamiento pagado (Google Adwords).

Redes Sociales:
* Consejos para interactuar con los pacientes.
* ¿En qué redes sociales tiene que estar mi clínica?
* Facebook: El rey de reyes.
* Twitter: Lo pequeño se hace grande.

Blog:
* El lugar en el que desarrollar los conceptos más interesantes.

Newsletter:
* Cómo fidelizar y mantener a los pacientes más allá del momento de la prestación del servicio.
* Herramientas disponibles.
* El e-mail perfecto.

Fechas previstas: Consultar con cada Centro de Campus Dental.

Reserva de plaza: 

* Curso Postgrado en Gestión Clínica y Marketing en Sevilla: info@campusdental.es 
* Curso Postgrado en Gestión Clínica y Marketing en Huelva: infohuelva@campusdental.es 
* Curso Postgrado en Gestión Clínica y Marketing en Badajoz: infobadajoz@campusdental.es 
* Curso Postgrado en Gestión Clínica y Marketing en Albacete: infoalbacete@campusdental.es 

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